Что делать, если Вы опоздали на свой рейс или чартер?
Никто не застрахован от такой ситуации. Но чтобы её всё-таки избежать, чтобы минимизировать потери, важно знать, что предпринять. Рассказываем.
✅ Больше полезных гайдов, лайфхаков для туристов в нашем канале телеграм
Сразу отметим, что в некоторых ситуациях возврат денег при опоздании на рейс невозможен. Важно внимательно прочитать договор при покупке тура.
Так, есть категории невозвратных туров Non-Ref, это акционные или дешевые промо-туры. Их стоимость не возвращается даже по уважительным причинам. Всегда уточняйте эту информацию у туроператора.
Но если вы купили тур и опоздали на свой рейс, у вас всё равно есть опытный тур менеджер, который сможет вам помочь решить проблему. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации.
1.Опоздание на регистрацию
Запомните, если самолет ещё не взлетел, проблему можно решить. Некоторые аэропорты имеют стойку для тех, кто опоздал на регистрацию. Услуга платная, но это лучше, чем не попасть на рейс. Если вы понимаете, что не успеваете на регистрацию, но она ещё идет, у вас есть по закону право вернуть билет не позднее, чем за 40 минут до вылета. Штраф в таком случае составит 25% стоимости.
Чтобы всё прошло быстрее и без задержек , позвоните своему менеджеру, чтобы он помог вам найти представителя авиакомпании, а также подтвердил вашу бронь в гостинице и билеты на обратный перелет. Тогда, если ваш самолет уже взлетел, у вас будет шанс обменять свой билет на ближайший рейс. Да, придется заплатить штраф, но не покупать заново билеты.
2. Регистрация есть, но опоздали на посадку
Возможно Вы прошли регистрацию через интернет, но по каким-то причинам опоздали на рейс.
В таком случае в соответствии со статьей 108 п. 2.2 Воздушного Кодекса РФ стоимость билета может быть возвращена полностью по уважительной причине с её подтверждением в виде документов.
К уважительным причинам относятся: задержка стыковочного рейса, чрезвычайная ситуация на дороге или в аэропорту, болезнь ваша или вашего близкого родственника, смерть близкого родственника.
Если причина неуважительная, то придется покупать билеты заново.