Что делать, если ваш рейс отменили? 

Действовать по следующей схеме, не паникуя и не расстраиваясь:

Если Вы в аэропорту

После отмены рейса сражу же отправляйтесь к сотрудникам аэропорта. Они обязаны дать Вам разъяснения и поставить штамп в посадочный талон. Также они должны сказать либо о примерном времени отправления рейса, либо о том, что Вам следует далее делать.

Если Вам сообщили по телефону, смс, email

Тогда Вы можете отказаться от рейса и имеете право на возврат денег за билеты. Вполне вероятны варианты, когда Вам предложат полететь другим рейсом, либо предложат ваучер для оплаты других полетов в этой авиакомпании. Решаете только Вы, на что Вам согласиться, а на что - нет.

Обязательства авиаперевозчика

При отмене и переносе рейса Вы имеете право на:

• бесплатные напитки, 2 звонка по телефону за счет авиакомпании, если рейс задержан больше чем на 2 часа;
• бесплатное питание, каждые 6 ч, если рейс задержан больше чем на 4 часа;
• бесплатный номер в отеле, транспорт в гостиницу и обратно, хранение багажа, если рейс задержан более чем на 8 ч.

Денежная компенсация

За принесенные неудобства и моральный вред Вы имеете право на денежную компенсацию. Для её получения надо подать претензию в адрес авиакомпании. Все права пассажира зафиксированы в федеральных авиационных правилах (п. 74, п. 99 и п. 227) и воздушном кодексе РФ (ст. 120).
Размер денежной компенсации в РФ составляет сумму не превышающую половину стоимости вашего билета, В странах ЕС - от 250 до 600 евро. 

Будем надеяться, что у Вас не будет случая воспользоваться этой информацией, а все ваши полеты пройдут без задержек!